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縣長劉政鴻率縣府各相關業務主管及縣內觀光業者，於九月廿三日至廿七日到日本北海道進行觀光產業考察觀摩，並拜訪北海道廳知事高橋春美及登別市長小笠原春一，促進雙方間觀光事業的交流，並藉以行銷苗栗的觀光與文化魅力。

縣府指出，此次考察日本北海道地區的行程，主要以城市交流、觀光產業行銷、文化創意產業、觀光工廠、休閒農業、溫泉區發展、旅館民宿、工商產業、觀光交通動線管理等方面為主軸，學習其細膩友善的服務態度、逆向操作的經營特色，以提升縣內觀光旅遊服務品質。

劉政鴻、苗栗縣觀光協會理事長江得利、苗栗特色館董事長吳治增、巧克力雲莊經理胡凱閎、永安餅舖店長江淑萍、兆品酒店董事長鄭兆傑、老家民宿負責人翁文耀及國際文化觀光局長甘必通等人，一同召開記者會分享參訪成果與心得。

同行業者表示，參訪發現其生產和加工一條龍，產品設計包裝在地化，開發商品結合地方食材、商品定位、服務品質、環境的乾淨度等，都值得學習。

劉政鴻表示，此次到北海道參訪，看到日本觀光產業的蓬勃，尤其在溫泉、觀光工廠、服務人員、商店街，深刻感受到日本對於整體觀光旅遊環境的認真和用心；相對於苗栗的業者，針對服務態度應加強訓練，提升服務品質，整合在地農特產品以在地特色包裝呈現，以及打造特色商店街，讓遊客到苗栗時，白天遊覽美麗風光，晚上也有商店街可以採購特色伴手禮帶回家。

甘必通表示，期望藉由北海道考察觀摩，汲取其觀光資源的行銷策略與服務管理，應用在縣內旅遊市場，平衡淡旺季觀光落差，朝地方觀光產業蓬勃發展而努力，持續提升在地觀光旅遊服務品質。